Die Bank übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die nach Abschluss eines Kryptowährungsaustauschabkommens in einem Chat oder mündlich ohne Einrichtung eines P2P-Deals entstanden sind. In diesem Fall werden von der Bank keine Entschädigungen geleistet.
Dukascopy Bank fordert Kryptowährungskäufer nachdrücklich auf, jeglichen Versuch ihres Chat-Partners, Sie dazu zu überreden, Ihre Fiat-Gelder direkt an sie zu senden, als betrügerisch zu betrachten, wobei leere Versprechungen gemacht werden, Ihnen danach die Kryptowährung zu liefern. Nachdem Sie die Gelder gesendet haben, wird höchstwahrscheinlich die Krypto nicht von diesem Benutzer an Sie geliefert. Das Gleiche gilt auch für Kryptowährungsverkäufer.
Der einzige sichere und zuverlässige Weg, Krypto zu kaufen/verkaufen, ist es, ein Angebot zu senden oder anzunehmen, einen P2P-Deal einzurichten und strikt den Anweisungen zu folgen, die in jedem Schritt des 911 Crypto P2P-Services bereitgestellt werden.